Gutes Storytelling platziert deine Expertise direkt im Gehirn der Zielgruppe. Wie du es einsetzt, um deine Marke zu entwickeln und worauf du dabei achten solltest!

Geschichten! Sie führen uns in der „Direttissima“ in unsere Kindheit zurück und erzeugen unmittelbares Wohlgefühl, Geborgenheit, Vertrautheit, aber auch Spannung und Abenteuer. „Bitte noch einmal von vorne!“ Welche Geschichte war’s bei dir, die du wieder und wieder vor dem Einschlafen hören wolltest?

Was hat das mit deiner Expertise als Coachin, Beraterin, Trainerin oder Dienstleisterin zu tun?

Unternehmen, die Storytelling einsetzen, stellen eine engere Bindung zu Kundinnen und Kunden her, da sie durch gelungene Geschichten ihre Zielgruppe besser berühren und Emotionen auslösen. Aus der Neurowissenschaft wissen wir, dass Geschichten doppelt so überzeugend sind wie Rohdaten. 
Lies‘, was gutes Storytelling ausmacht und wie du es als Coachin, Trainerin, Beraterin, Dienstleisterin erfolgreich für dich und deine Marke einsetzt.

Was ist Storytelling?

Beim Storytelling wird eine zentrale Botschaft in einen bestimmten Erzählrahmen eingebettet, um der gewünschten Zielgruppe relevante Informationen mit einer Geschichte einprägsam zu präsentieren.
Geschichten lösen beim Publikum Emotionen aus und erzielen einen nachhaltigen Lerneffekt in der Vermittlung von Inhalten. Im Fokus der Story einer Marke stehen stets die Kund:innen ‒ sie sind die Heldinnen und Helden, um die es geht.

Warum ist Storytelling so wirksam?

Die heutige Reizüberflutung in allen Kanälen verkürzt unsere Aufmerksamkeitsspanne und unser Gehirn kommt mit der Verarbeitung der einlangenden Informationen nicht nach. Der wachsende Mitbewerb ‒ auch und vor allem in der Coaching-, Trainings-, Beratungs-Branche sowie bei Dienstleister:innen ‒ verlangt zudem nach einer besonderen Ausdrucksart, um seine Expertise vertrauensbildend und auffallend an die gewünschte Zielgruppe zu kommunizieren und sich nachhaltig als Expertin zu positionieren.

Storytelling ist diese besondere Ausdrucksart, mit der du dich als Personal Brand und mit deiner Expertise fest in den Köpfen der Kundinnen und Kunden verankern kannst.
Pure Kompetenz in den Mittelpunkt zu stellen oder zu schwören, die Kund:innen stünden im Mittelpunkt aller Bemühungen, … all das verpufft und wirkt nicht. Kompetenz, so hoch sie auch sein mag, ist austauschbar und kein Differenzierungsmerkmal mehr.

Verpackst du jedoch deine Expertise in gute Geschichten, stellst du, wenn du es richtig angehst, den Menschen sowie seine Sehnsüchte und Probleme in den Vordergrund, und machst ihn so zum Hauptakteur, zum Helden. Und genau das ist der springende Punkt, warum Storytelling so wirksam ist: Stellst du in deinem Content-Marketing Schicksale durch authentisches Storytelling in den Mittelpunkt, machst du automatisch deine Werte nachvollziehbarer, echter. Du gewinnst damit viel mehr Vertrauen und erreichst eine höhere Strahlkraft.

Storytelling im Marketing zielt auf die Verknüpfung eines Brands mit bestimmten Emotionen durch Inspiration und Impulse ab. Und es sind genau deine Geschichten, die in der Kommunikation die größten kognitiven und emotionalen Effekte bewirken!
Und so wie einst im Kinderzimmer reagieren wir auch als Erwachsene und Konsument:innen auf den Aufbau von Erwartungen, auf das Spiel mit der Überraschung oder die unerwartete Wendung. Die Überwindung von Hindernissen sowie die Erfüllung von Wünschen sind besonders attraktiv, denn sie erzeugen ein positives Gefühl in uns. Unternehmer:innen, die Storytelling einsetzen, wirken noch nahbarer und bauen eine engere Bindung zu ihren Kundinnen und Kunden auf, sowie zu all jenen, die es werden wollen.

Denn nur wer vertraut, kauft. Und kauft wieder. 

Daher zahlt es sich aus, sich als Coachin, Trainerin, Beraterin oder Dienstleisterin konkrete Gedanken zu machen, wie man Storytelling erfolgreich in seine Markenstrategie einbinden kann, um authentische Geschichten zu Fixstarterinnen in der eigenen Markenstrategie zu machen, für den soliden, langfristigen und nachhaltigen Aufbau von Wunschkundinnen und -kunden.

So kannst du zunächst an Storytelling herangehen:

Wie bist du zu der geworden, die du heute bist?
Was macht deine Methode, dich, dein Unternehmen so einzigartig? Wie bist du darauf gekommen?
Wie schwierig war die Entwicklung deiner Methode, deines Produktes, deiner Dienstleistung?
Hattest du besondere Hindernisse zu überwinden, um dich zu entwickeln, weiterzuentwickeln oder um voranzukommen?
Welche Hürden hast du erfolgreich gemeistert, welche widrigen Umstände musstest du bezwingen?

Was erzählen deine bestehenden Kundinnen und Kunden über dich und dein Unternehmen?
Was würden sie sagen, macht dich so besonders?

All diese Antworten könnten schon die erste tolle Geschichte zu dir und deinem Werdegang ergeben, die beispielsweise deine „Über mich“-Seite ‒ die wichtigste Seite deiner Website ‒ zu einem außergewöhnlichen Leseerlebnis macht. Diese Seite wird umsomehr Vertrauen erzeugen, wenn sie die Möglichkeit bietet, dich näher kennen zu lernen und Einblicke „behind the scenes“ gewährt.

Und nicht nur das: Wenn du bild- und lebhaft erzählst, wie du deine Reise bisher gestaltet hast, ist man viel rascher bei dir, weil man deine Geschichte mit dir verknüpft. Man merkt sich deine Marke leichter und du erzeugst damit eine gewaltige Vertrauensbasis. Man fühlt sich immer öfter wohl bei dir. Man wird vertraut. Und kauft schlussendlich.

Wie überzeugst du deine Zielgruppe mit Storytelling?

Mit Storytelling hilfst du deiner Zielgruppe, auch komplexe Sachverhalte leichter zu erfassen und nachvollziehbar zu machen. Wir kaufen lieber Marken, die übersichtlich strukturiert sind und die wir verstehen. Hier ist ein Grundurvertrauen vorhanden, das uns die Kaufentscheidung erleichtert. Kausale Zusammenhänge zwischen Ursache und Wirkung werden klar, wichtige Fragen der Zielgruppe werden mit Geschichten beantwortet.

Was macht eine gute Story aus?

Im Zentrum der Story steht niemals ein Produkt ‒ sondern immer ein:e Held:in.

Deine Geschichten beginnen mit genau diesem Held oder dieser Heldin, die ihre Welt verlassen, um einige Prüfungen zu bestehen und etliche Hindernisse zu überwinden haben, ehe sie am Ende triumphieren. Die Held:innenreise rüttelt auf, inspiriert und erzeugt Spannung. Auf ihrem Weg treffen die Held:innen auch Mentor:innen ‒ dich ‒ die mit ihnen gemeinsam den Weg zum Sieg gehen. Die Geschichte dient aber nicht bloß der Unterhaltung, sondern soll Menschen, die sich mit den Held:innen identifizieren, die besten Antworten auf ihre Probleme und Fragen liefern.

Formuliere dir ein klares Ziel.
Willst du mit deiner Geschichte das Publikum auf deine Seite holen, und sollen sie sich an dich langfristig erinnern,
so musst du dir ein bewusstes Ziel setzen. Was willst du mit dieser Story erreichen? Was soll dein Publikum mitnehmen, behalten, erinnern, welche Handlungsaufforderungen willst du auslösen?
Hättest du gerne, dass sich die Menschen zu einem Coachingprogramm oder für einen Event anmelden? Sollen sie dein neues Buch kaufen oder einen Onlinekurs buchen? Es kann auch sein, dass du mit deiner Geschichte deinen Elevator-/Sales-Pitch halten möchtest.

Nehmen wir zum Beispiel genau deinen Sales-Pitch.
Wenn du mit einer Geschichte deine Botschaft so visualisierst, dass du in deinem Publikum das Gefühl erzeugen kannst, dass ihr zusammen an der Lösung des Problems arbeitet, also an einem gemeinsamen Ziel, holst du die Menschen ins Boot und schaffts ein unverwechselbares „Wir-Gefühl“. Und genau um dieses Vertrauen geht es, denn letztendlich müssen sie vertrauen, bevor sie deiner Expertise „trauen“ und bevor sie kaufen, dich erneut buchen, mehr mit dir zusammenarbeiten wollen.

Eine Geschichte besteht übrigens nicht nur aus Worten. 😉 Ich gebe dir den Tipp, da wir Menschen Informationen unterschiedlich aufnehmen, auch alles Sensorische miteinzubauen ‒ beschreibe, was jemand sieht, wie etwas riecht, wie es sich anfühlt. Und dann sorge dafür, dass das Ende jedenfalls eine optimale Lösung für deine Interessierten parat hat, die sich zufrieden und entspannt zurücklehnen können, denn … sie sind in den allerbesten Händen der besten Mentorin ever, in deinen!

Eines der berührendsten Beispiele für gelungenes Storytelling siehst du im folgenden Video.
Schau‘ es dir einfach an, und lasse mir deinen Kommentar da, wie es auf dich wirkt. Mich interessiert deine Meinung, ob es dem Unternehmen gelungen ist, mit diesem Spot die Zuseherinnen in die Marke zu involvieren.

Ich wünsche dir jetzt viel Spaß beim Brainstorming für deine erste oder doch schon nächste Story für deine Website, deine Präsentation, deinen bevorstehenden Vortrag und lade dich ein, mit mir im Kommentar deinen Ansatz zu diskutieren. In einem der nächsten Artikel gehen wir dem Storytelling weiter auf den Grund und tauchen mächtige Tools und Tricks herauf, die dir einen roten Faden im Storytelling-Dschungel für Content-Marketing geben. Solltest du nicht auf den nächsten Artikel warten wollen, kontaktiere mich einfach schon jetzt, wenn du Fragen zu Storytelling hast und ich dir bei den ersten Schritten helfen kann.

Denk‘ dran − lieber Schritt für Schritt marketing- & onlinefit.  
Funky Marketing-Grüße von 

Daniela 

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